方案总览

工具 + 实施:专做检后执行层,衔接门诊与体检

汉铭健康不提供泛化预约/HIS 替代,而是聚焦报告出具之后:与体软/PEIS 对接获取订单与结果, 在管理端与患者小程序上完成阳性追踪、随访质控、复查提醒与转诊协同;配合实施培训与分模块上线,帮助体检中心、医院体检科在现有人力下跑通检后闭环。

质控与学科建设

随访记录留痕、外呼录音可查、统计报表支撑科室管理与质量改进,符合检后随访管理规范要求。

体检—门诊—检后一体

复查到院、异常转诊与健康管理任务联动,为门诊与专科输送可跟进客户,延伸服务链条而非一次性体检交易。

检后增值场景

可承载复查提醒、健康方案、慢病路径、团检续约等运营动作;增收效果因机构运营策略而异,系统提供流程与数据底座。

报告出具后的六步服务链

从「交付报告」到「持续管理」,每一步在系统中可配置、可追踪、可统计。

1
数据归集

体软/订单同步,历年结果归集,形成检后管理数据源。

2
解读与风险分层

按异常等级与专病标签识别重点人群(如心脑血管、代谢、结节随访等)。

3
干预与健康方案

健康档案、个性化方案与课程推送,代谢与慢病路径可配置。

4
随访任务与质控

规则引擎派发任务,AI/人工外呼、企业微信触达,质控报表复盘接通率与完成率。

5
复查提醒与到院

按指标自动计算复查周期,短信/电话/小程序多轮提醒,到院情况可跟踪。

6
转诊衔接与运营

智能转诊单、患者端服务衔接;支持团检续约、增值服务包等运营配置。

谁在用这套系统?

体检科 / 健康管理中心医生

阳性判定、报告审核意见、重点人群名单与随访策略确认。

随访护士 / 健康管理师

任务执行、通话与企微随访、方案落地与客户反馈记录。

客服与运营人员

复查与活动提醒、预约衔接、客户咨询与满意度回访。

科室 / 院级管理者

随访完成率、接通率、复查到院与运营看板,支撑决策与考核。

产品工具

  • 管理端:随访任务、质控报表、自动外呼、TCCC、企微、体软对接
  • 患者端小程序:报告查询、复查提醒、健康打卡
  • 演示环境:jh.medicheck.com.cn

实施与落地

  • 体软对接与数据迁移方案评估
  • 阳性规则、随访话术与质控指标配置培训
  • 分模块上线(先随访+提醒,再外呼/小程序等)
  • SaaS 或私有化部署,满足数据不出院要求
🏥

体检中心检后解决方案

聚焦检后随访、复查与运营,与体软协同而非替代检中业务

方案概述

体检中心检中业务继续由体软/PEIS 承担;汉铭检后管理系统承接报告出具之后的客户运营: 阳性指标分层、随访任务与质控、AI/人工外呼、复查提醒、患者端服务与团检续约触达,帮助在少增人力的前提下提升检后服务深度。

核心能力

🔗

体软与数据归集

  • 体检订单与结果同步
  • 阳性指标自动识别
  • 多院区数据隔离
  • 健康档案持续更新
📞

随访与外呼

  • 任务规则引擎
  • AI 外呼 + 云呼叫中心
  • 通话录音与质控报表
  • 企业微信触达
🔔

复查与患者端

  • 按指标计算复查周期
  • 短信/小程序多轮提醒
  • 报告在线查询
  • 到院与反馈跟踪
📈

运营与增值

  • 团检单位续约提醒
  • 健康方案与慢病路径
  • 智能转诊衔接
  • 运营数据看板

客户价值(部分机构实践参考)

随访覆盖与质控达标
复查到院与复购
人效与触达效率
检后增值服务空间
🏢

健康管理机构解决方案

专业健康管理服务,提升客户粘性

方案概述

为健康管理中心提供完整的客户健康档案管理、慢病管理、健康干预方案制定和执行跟踪。 帮助机构提供专业、个性化的健康管理服务,建立长期客户关系。

核心功能

📁

健康档案管理

  • 全面健康信息记录
  • 病史用药管理
  • 生活方式评估
  • 健康趋势分析
💊

慢病管理服务

  • 慢病风险评估
  • 个性化干预方案
  • 用药提醒服务
  • 定期随访跟踪
📝

健康方案制定

  • AI辅助方案生成
  • 营养运动指导
  • 心理健康支持
  • 方案执行监督
📈

效果评估分析

  • 健康指标监测
  • 干预效果评估
  • 数据可视化展示
  • 持续优化方案

客户价值(部分机构实践参考)

检后客户留存与复购
随访与运营效率
慢病与阳性人群管理
检后增值服务收入
🏛️

医院体检科检后解决方案

衔接门诊与体检,质控可落地、检后可运营

方案概述

面向医院体检科与健康管理中心:与 HIS/体软协同,聚焦体检报告出具之后的阳性随访、复查到院与转诊衔接。 支撑科室质控报表与管理者看板,在少增人力下延伸检后服务,为门诊专科输送可跟进客户。

核心功能

🔗

HIS系统对接

  • 数据无缝同步
  • 电子病历集成
  • 检查报告归档
  • 医嘱自动推送
🏥

出院患者管理

  • 出院信息登记
  • 康复计划制定
  • 定期随访提醒
  • 复诊预约管理
💬

在线咨询服务

  • 医患在线沟通
  • 健康问题咨询
  • 用药指导服务
  • 紧急情况处理
📱

患者移动端

  • 报告在线查询
  • 预约挂号服务
  • 健康知识推送
  • 满意度评价

客户价值

70%
患者满意度提升
50%
复诊率增加
80%
医患沟通效率
30%
再入院率降低

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